Prawo do Odstąpienia & Procedury Zwrotu

1. Ustawowe Prawo do Odstąpienia od Umowy (14 Dni)

Zgodnie z unijną dyrektywą konsumencką oraz przepisami francuskiego Code de la consommation (art. L. 221-18), w przypadku zamówienia płatnych materiałów lub usług doradczych na odległość, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług) lub od dnia doręczenia fizycznych materiałów.

2. Sposób Złożenia Oświadczenia o Odstąpieniu

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w jednoznacznej formie:

• Pisemnie na adres: MAD GRAZIE – Dział Obsługi – 2 BIS RUE des Sergents, 80000 Amiens, Francja
• Drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]

3. Zwrot Środków

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, MAD GRAZIE dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

4. Wyjątki od Prawa do Odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• Dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia;
• Usług w pełni wykonanych na wyraźne żądanie klienta przed upływem 14-dniowego terminu.

5. Kontakt w Sprawach Reklamacji

Wszelkie pytania lub wątpliwości prosimy kierować do naszego zespołu telefonicznie: +33 3 22 91 40 58 lub mailowo na adres: [email protected].